Aviso del chat y cookies

Este aviso explica cómo tratamos tus datos cuando usas el chat de faladot.com y qué cookies utiliza este sitio. Para el detalle completo, consulta nuestra Política de Privacidad.

El chat de esta web

💬 Estás chateando con el asistente de Faladot. Para atenderte, procesamos tus mensajes con un asistente de inteligencia artificial (que puede cometer errores) y, si hace falta, una persona del equipo puede continuar la conversación. Guardamos el historial del chat para dar seguimiento a tu consulta. Al escribir y enviar un mensaje, aceptas este tratamiento.

¿Quién trata tus datos?

El responsable del tratamiento del chat de esta web es BAIXOSAMA INVERSIONES, SL (Faladot). El chat funciona sobre nuestra propia plataforma técnica.

¿Qué recogemos?

• El contenido de los mensajes que escribes en el chat.
• Un identificador de sesión del chat (no necesitamos tu nombre ni tu teléfono para el widget web, salvo que tú los facilites en la conversación).
• Datos técnicos básicos y marcas de tiempo necesarios para gestionar la conversación.

¿Para qué?

Para atender tu consulta. Tus mensajes se procesan mediante un asistente de inteligencia artificial que genera respuestas a partir de la información del negocio, y una persona del equipo puede intervenir en cualquier momento. El asistente puede cometer errores, así que conviene verificar la información importante.

Por favor, no escribas datos sensibles

Evita introducir en el chat datos de salud, identificativos oficiales completos, contraseñas, datos de tarjetas u otra información especialmente sensible.

¿Cuánto tiempo lo guardamos?

Conservamos el historial de la conversación durante 24 meses como máximo, tras lo cual se elimina automáticamente. También puedes pedir que se borren tus datos antes (ver cómo eliminar tus datos).

¿Con quién se comparte?

Con los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas y el proveedor de alojamiento), que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Algunos pueden estar fuera de la UE con las garantías adecuadas. Si aceptas las cookies analíticas, también usamos Google Analytics para estadísticas de uso, con transferencia a EE. UU. bajo las garantías adecuadas. Lo detallamos en la Política de Privacidad.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición respecto de tus datos escribiendo a info@faladot.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies y almacenamiento local

Este sitio y el widget de chat utilizan cookies y almacenamiento local técnicamente necesarios para que el sitio y el chat funcionen (por ejemplo, mantener la sesión del chat o recordar tu elección sobre cookies). Estas no requieren tu consentimiento.

Además, solo si las aceptas, utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas anónimas de uso. Estas cookies analíticas no se instalan hasta que pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies. Puedes rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» del sitio.

Las cookies analíticas de Google implican una transferencia de datos a Estados Unidos con las garantías adecuadas (EU–US Data Privacy Framework / Cláusulas Contractuales Tipo). Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.

Si eres una empresa que usa Faladot

Cuando integras el asistente de Faladot en tu propio sitio o en WhatsApp, tú eres el responsable del tratamiento frente a tus usuarios y Faladot actúa como encargado (ver la página del DPA). Debes mostrar a tus usuarios tu propio aviso —con el nombre de tu empresa, tu correo de contacto y el enlace a tu política de privacidad— antes o en el momento de iniciar la conversación. Te facilitamos una plantilla de este aviso al darte de alta.