Un asistente con IA para tu tienda

Faladot es un asistente con IA (un chatbot) que responde a los clientes de tu tienda por WhatsApp y en el chat de tu web: los envíos, las devoluciones, las tallas, las formas de pago o el horario. Responde solo con la información que tú le das y, cuando hace falta, pasa la conversación a tu equipo. Desde 29 € al mes con el chat de tu web, o 49 € con WhatsApp, IVA incluido.

Lo que te preguntan, y lo que responde

Tu asistente

Cliente: ¿Puedo devolverlo si no me vale?
Asistente: Sí: tienes 30 días para cambiarlo o devolverlo con el tique.
Cliente: ¿Hacéis envíos a domicilio?
Asistente: Sí, a toda la Península en 48 o 72 horas. Gratis desde 50 €; si no, 4,95 €.
Cliente: ¿Qué horario tenéis en agosto?
Asistente: En agosto abrimos de lunes a sábado, de 10:00 a 14:00.

Tu asistente

Cliente: ¿Dónde está mi pedido?
Asistente: Puedes seguirlo con el enlace del correo de confirmación. Si no lo encuentras, escríbenos a (tu correo) con el número de pedido y lo miramos.
Cliente: ¿Cómo sé mi talla de zapatillas?
Asistente: Mide tu pie del talón a la punta y mira la tabla de tallas de la ficha del producto. Si estás entre dos, te recomendamos la mayor.
Cliente: Can I pay with PayPal?
Asistente: Yes: card, PayPal and Bizum in our online shop. In the shop, cash or card.

Ejemplos con datos ficticios: tu asistente responde con los tuyos, y a cada cliente en su idioma.

Qué le enseñas

Lo subes tú desde el panel (PDF, Word, páginas de tu web o preguntas y respuestas escritas), o nos lo pasas y lo cargamos nosotros:

Los envíos: plazos, precios y zonas.
Los cambios y las devoluciones.
Las tablas de tallas y las fichas de tus productos, desde tu web.
Las formas de pago.
El horario de la tienda, también el de verano y los festivos.
Dónde se ve el seguimiento de un pedido y a quién escribir si hay un problema.

Lo que no hace, y qué hace en su lugar

No consulta el stock ni el estado de un pedido. No se conecta a tu tienda online: explica dónde ve el cliente el seguimiento y a qué correo o teléfono escribir.
No toma pedidos ni cobra. Explica cómo comprar en tu web o en la tienda.
No tramita devoluciones. Explica tu política y los pasos, y pasa a tu equipo lo que necesite una persona.

Por qué encaja en una tienda

Contesta las preguntas de siempre (envíos, devoluciones, tallas), y tú atiendes lo que de verdad necesita una persona.
Responde también de noche y en fin de semana, cuando se compra en tu web.
Lo que necesita una persona, a tu equipo. El asistente se pausa, deja la conversación en la bandeja y te avisa en el móvil con la app de Faladot para Android.
Avisa de que es un asistente automático, y tus datos se alojan en la Unión Europea.

Qué plan te conviene

Solo el chat de tu web: plan Web, 29 € al mes, 1 persona atendiendo.
WhatsApp y web, hasta 3 personas atendiendo: plan Esencial, 49 € al mes.
Más volumen y sin límite de personas atendiendo: plan Pro, 119 € al mes, con un modelo de IA premium para las preguntas difíciles y «Clientes potenciales», que guarda el contacto de quien pide un presupuesto o que le llamen.

IVA incluido y sin permanencia. Pagando al año, 10 meses. En Esencial y Pro, el alta cuesta 99 € (pago único): gratis si pagas al año, y para todos si contratas hasta el 31 de enero de 2027. Meta cobra aparte los mensajes de WhatsApp a partir de las 1.000 primeras respuestas del mes. Todos los detalles de los precios.

Preguntas frecuentes

¿Se conecta a mi tienda online?

No. No ve tu stock, tus pedidos ni tus clientes: responde con la información que le das (envíos, devoluciones, tallas, las fichas de producto de tu web). Para el estado de un pedido, explica dónde se ve el seguimiento y a quién escribir.

¿Sirve para una tienda sin web?

Sí. Con el plan Esencial responde por WhatsApp, y el chat de la web solo lo pones si la tienes. Le enseñas tu horario, tus productos, tus precios y tus condiciones con documentos o con preguntas y respuestas escritas en el panel.

¿Cuánto cuesta para una tienda?

Desde 29 € al mes con IVA si solo quieres el chat de tu web, o 49 € al mes con WhatsApp y hasta 3 personas atendiendo. Sin permanencia y sin coste por conversación.